Curso de Marketing de Relacionamento
Abordagem 360°
Estratégias para o Sucesso na Era da Experiência do Cliente
O Curso de Marketing de Relacionamento 360° é uma oportunidade única para você aprender como construir relacionamentos sólidos e estratégicos com seus clientes. Durante o curso, você terá acesso a técnicas e estratégias comprovadas para impulsionar o crescimento do seu negócio. Além disso, você terá a chance de interagir com outros profissionais do setor e trocar experiências valiosas. Não perca essa oportunidade de transformar suas estratégias de marketing.
Inscreva-se agora e comece a construir relacionamentos duradouros com seus clientes!
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MENTORA DO CURSO
Cláudia Pires é uma verdadeira "SpeedLover" do marketing, uma inovadora que não segue o fluxo, mas estabelece o seu próprio. Com uma sólida formação em Comunicação Social, ênfase em Relações Públicas, e complementada por dois MBAs, um em Gestão Internacional de Negócios e outro em Gestão Estratégica e Planejamento de Marketing, ela mescla habilidades estratégicas e criativas de maneira única.
Desde o início de sua carreira em 2002, Cláudia tem se destacado tanto em corporações de grande porte quanto em diversos setores do mercado.
Focada agora no setor de tecnologia, ela emprega uma abordagem integral para cada projeto, visando sempre elevar a satisfação do cliente e fortalecer relacionamentos duradouros.
Cláudia é conhecida por sua habilidade de entender profundamente as demandas do público e transformá-las em campanhas de marketing dinâmicas e efetivas.
Sua postura desafiadora e seu espírito de liderança a tornam uma peça-chave em qualquer equipe, pronta para superar desafios e criar soluções impactantes.
Objetivos do Curso Marketing de Relacionamento
Módulos do Curso de Marketing de Relacionamento 360
1. Introdução ao Marketing de Relacionamento
- Conceitos fundamentais
- Importância do marketing de relacionamento
2. Abordagem 360° no Marketing
- Visão holística do cliente
- Integração de canais de comunicação
3. Segmentação de Clientes
- Técnicas de segmentação
- Identificação de públicos-alvo
4. Personalização no Marketing de Relacionamento
- Ferramentas e técnicas de personalização
- Exemplos práticos de campanhas personalizadas
5. Prospecção Eficaz de Clientes
- Estratégias de prospecção
- Melhores práticas para atrair novos clientes
6. Funil de Vendas
- Estrutura e etapas do funil de vendas
- Otimização do funil para melhorar conversões
7. Comunicação e Feedback
- Técnicas de comunicação eficaz
- Importância do feedback contínuo dos clientes
8. Fidelização de Clientes
- Programas de fidelidade
- Estratégias para aumentar a retenção de clientes
9. A Jornada do Cliente 2.0 e Inteligência Artificial
- Evolução da jornada do cliente
- Utilização de inteligência artificial para melhorar a experiência do cliente
10. Casos de Sucesso em Marketing de Relacionamento
- Análise de exemplos reais
- Lições aprendidas de empresas bem-sucedidas
11. Desafios e Soluções no Marketing de Relacionamento
- Identificação dos principais desafios
- Estratégias e soluções para superar obstáculos
12. Aula Prática: Construindo a Jornada do Cliente
- Atividade prática para aplicação dos conhecimentos
- Desenvolvimento de uma jornada do cliente personalizada